Dúvidas Frequentes

O Pagamento é Seguro?

O seu pagamento será realizado pelo Mercado Pago e nós NÃO teremos acesso a NENHUMA informação bancária sua, em hipótese alguma.

Observe o cadeado na barra de navegação do nosso site. Isso significa que possuímos o Certificado de Segurança SSL, que garante a proteção e sigilo de todos os seus dados pessoais.

Ainda não recebi o código de rastreio, e agora?

Fique tranquilo meu amigo. De acordo com as nossas políticas, o prazo para envio do código de rastreio é de até 7 dias úteis (prazo máximo) após recebermos a confirmação de pagamento do seu pedido.

Caso já tenha passado este prazo, entre em contato conosco através do e-mail "[email protected]" para que possamos disponibilizar o seu código de rastreio.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 2 à 10 semanas após a confirmação do pagamento. De acordo com os nossos clientes, o produto chega até antes na maioria das vezes. 

Mas caso o produto demore mais do que 10 semanas para chegar, entre em contato com o nosso suporte para que possamos ajudá-lo. 

PS: Devido ao novo Corona Vírus, as entregas podem sofrer um atraso ao chegar no Brasil devido à redução das entregas por parte dos Correios. Caso isso aconteça, fique tranquilo, que você ainda receberá o seu produto na sua casa!

Atenção: Caso não esteja informando a sua cidade correta, isso se da ao fato de você estar utilizado uma conexão de internet móvel (3G/4G) e o nosso sistema localizar a região da torre da sua operadora. Não se preocupe, o seu pedido será entregue no exato endereço que você nos fornecer na finalização de compra.

Quanto é o frete para a minha cidade?

O frete é totalmente gratuito! Sim, é isso mesmo. Você só pagará pelo valor do produto, sem pegadinhas ou letrinhas pequenas.

Por que o prazo de entrega é alto?

Isso acontece porque o nosso produto é importado, e vem direto do nosso fornecedor do exterior. Fazemos isso para garantir um produto exclusivo no Brasil por um preço muito mais barato do que você encontra nas grandes marcas do mercado.

Mas nós podemos te garantir que, se você puder esperar esse pequeno tempo, você terá um produto da mais alta qualidade e que só é vendido no exterior.

Como posso saber se esse site é confiável?

Você pode verificar pelos depoimentos dos nossos clientes, e assim irá ver que a nossa loja faz um trabalho sério e que a sua felicidade é o nosso negócio.

Além disso, usamos o Mercado Pago como processador de pagamentos, a plataforma mais segura do Brasil atualmente. Nós não teremos acesso aos seus dados bancários, para manter a sua segurança.

Por que sai mais barato comprar no cartão de crédito do que pelo boleto?

É simples, oferecemos desconto para compra no cartão pelo fato de ser a opção mais rápida para você receber o seu produto.

Isso acontece porque as compras feitas pelo cartão de crédito, são processadas na hora, enquanto compras feitas via boleto, demoram até 3 dias úteis para serem processadas.

Por isso, compras feitas no cartão chegam mais rápidas na sua casa, já que podemos enviar o seu produto quase que na mesma hora.

Pensamos nesse desconto como uma forma de agilizar a entrega para os nossos clientes, e assim oferecer uma ótima experiência para você!

E se o produto não ficar bom em mim ou ele não for como eu esperava, o que posso fazer?

Nesse caso, você tem até 7 dias de garantia a partir do momento que o produto chegar na sua casa, podendo optar pela troca do produto por outro igual ou um diferente, ou pelo seu dinheiro de volta. 

É só você enviar um e-mail para a nossa equipe de suporte ao cliente, [email protected] dizendo o que você precisa, que iremos te auxiliar da melhor forma possível.

Depois de todos esses benefícios, bônus e descontos imperdíveis, nós acreditamos que clicar no botão abaixo será a melhor escolha que você irá fazer hoje!